Росдолг и вывоз мусора: кто это такие

Аббревиатура «Р.О.С.долг» расшифровывается как «Региональная организация по сбору долгов» . Это коллекторское агентство, которое специализируется на работе с задолженностью в сфере жилищно-коммунального хозяйства, включая услуги по вывозу мусора .

ООО «Агентство Р.О.С.долг» входит в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Это означает, что компания работает легально, имеет лицензию и находится под надзором Федеральной службы судебных приставов .

Почему они звонят именно мне

Если вы получили звонок, письмо или уведомление от Росдолга, это значит, что у вас есть задолженность за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) — той самой услуги, которая включена в квитанцию ЖКХ.

Региональные операторы по обращению с отходами часто передают долги своих абонентов на взыскание специализированным агентствам. Это делается для того, чтобы:

• снизить объем дебиторской задолженности;

• освободить свои ресурсы для основной работы;

• вернуть средства, необходимые для качественного предоставления услуг .

Например, в Мурманской области «Управление отходами» передало агентству долги 12 тысяч северян на сумму 40 миллионов рублей . В Новгородской области региональный оператор ООО «Экосервис» заключил договор с Росдолгом для взыскания задолженности с физических лиц .

Что говорит закон: имеют ли они право

Многие люди волнуются: законно ли это? Коллекторское агентство не может просто так взять и начать требовать долг. У него должен быть договор с региональным оператором. И такой договор действительно заключается — часто по результатам тендера или конкурса .

Важные юридические нюансы

Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы имеют право взаимодействовать с должниками .

Но есть важный момент: закон № 230-ФЗ не распространяется на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности, возникшей из жилищного законодательства, в том числе из отношений в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами . Это означает, что к взысканию долгов за вывоз мусора применяются общие правила, но сами коллекторы должны действовать в рамках закона.

Что они имеют право делать

• проводить переговоры с должниками по телефону;

• направлять письменные уведомления о задолженности;

• отправлять сообщения по электронной почте или через интернет;

• проводить личные встречи;

• совершать иные законные юридические действия, направленные на погашение задолженности в досудебном порядке .

Что они не имеют права делать

• угрожать, применять физическую силу или оскорблять;

• звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные);

• скрывать свое имя и название организации;

• вводить в заблуждение относительно суммы долга.

Как проверить, есть ли у вас долг

Если вам позвонили из Росдолга, не паникуйте. Лучше спокойно разобраться в ситуации.

Шаг 1. Уточните сумму и основания

Попросите представителя агентства назвать:

• ваше полное имя;

• адрес;

• сумму задолженности;

• период, за который образовался долг;

• название регионального оператора, передавшего долг на взыскание.

Шаг 2. Сверьтесь с квитанциями

Найдите свои квитанции за вывоз мусора за последние несколько месяцев. Сравните начисления с тем, что называет коллектор. Если документов нет, их можно запросить у регионального оператора.

Шаг 3. Обратитесь к региональному оператору напрямую

Лучший способ проверить информацию — связаться с компанией, которая вывозит мусор в вашем городе. Уточните:

• передавали ли они вашу задолженность на взыскание;

• какая сумма числится за вами;

• есть ли у вас право на перерасчет (например, если вы временно не жили в квартире).

Контакты регионального оператора обычно указаны в квитанции или на официальном сайте администрации вашего города.

Почему возникают долги за вывоз мусора

По данным Российского экологического оператора (РЭО), общая задолженность россиян за вывоз мусора в 2022 году превысила 90 миллиардов рублей . Причины могут быть разными:

• Смена управляющей компании или оператора. Иногда данные о жильцах теряются, и начисления продолжают идти на старый лицевой счет.

• Ошибочные начисления. Бывает, что плату начисляют за несуществующую площадь или за период, когда квартира была пустой (если не подано заявление на перерасчет).

• Финансовые трудности. Человек просто не может оплатить услуги вовремя.

• Незнание. Некоторые ошибочно полагают, что за вывоз мусора можно не платить, если они не пользуются контейнерной площадкой.

Что делать, если долг образовался по ошибке

Если вы уверены, что долга нет или он ошибочен:

1. Соберите документы, подтверждающие оплату (квитанции, выписки из банка).

2. Напишите заявление региональному оператору о перерасчете или уточнении начислений.

3. Если оператор не реагирует, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

Как Росдолг связан с вывозом мусора: главное

Что делать, если вы получили уведомление от Росдолга

1. Не игнорируйте. Если долг действительно есть, его все равно придется платить. Игнорирование может привести к судебным издержкам.

2. Проверьте информацию. Уточните у регионального оператора, передавался ли ваш долг на взыскание и какая сумма числится за вами.

3. Если долг есть — оплатите. Это самый простой способ закрыть вопрос. После оплаты возьмите подтверждающий документ.

4. Если долга нет — предоставьте доказательства. Направьте региональному оператору копии квитанций и требование убрать ошибочные начисления.

5. При нарушении прав — жалуйтесь. Если коллекторы действуют агрессивно, угрожают или звонят в неурочное время, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов или прокуратуру.

Коротко о главном

«Росдолг» при вывозе мусора — это коллекторское агентство, которому региональный оператор передал в работу долги населения. Компания работает легально, имеет лицензию и входит в государственный реестр .

Если вы получили уведомление, не паникуйте: спокойно проверьте информацию у регионального оператора, сверьтесь с квитанциями и при наличии долга оплатите его. Если долга нет — предоставьте подтверждающие документы.

Компания Город99 не занимается взысканием долгов за коммунальные услуги. Мы помогаем с вывозом строительного и крупногабаритного мусора — тех отходов, которые не входят в зону ответственности регионального оператора. Если вам нужна помощь с вывозом стройматериалов после ремонта, обратитесь к нам — мы работаем прозрачно, с договором и подтверждающими документами.